Kişisel Verilerin Korunması

GENEL AÇIKLAMALAR

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda ("KVK Kanunu") ilgili kişi olarak tanımlanan kişisel veri sahiplerine ("Bundan sonra "Başvuru Sahibi" olarak anılacaktır), KVK Kanunu’nun 11’inci maddesinde kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin birtakım taleplerde bulunma hakkı tanınmıştır.

KVK Kanunu’nun 13’üncü maddesinin birinci fıkrası uyarınca; veri sorumlusu olan Şirketimize bu haklara ilişkin olarak yapılacak başvuruların yazılı olarak veya Kişisel Verilerin Korunması Kurulu ("Kurul") tarafından belirlenen diğer yöntemlerle tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

Bu çerçevede "yazılı" olarak Şirketimize yapılacak başvurular, işbu formun çıktısı alınarak;

• Başvuru Sahibi'nin şahsen başvurusu ile,
• Noter vasıtasıyla,
• Başvuru Sahibi'nce 5070 Sayılı Elektronik İmza Kanununda tanımlı olan "güvenli elektronik imza" ile imzalanarak Şirket kayıtlı elektronik posta adresine gönderilmek suretiyle,
• Başvuru formu doldurulup mobil imza ya da ilgili kişi tarafından veri sorumlusuna daha önce bildirilen ve veri sorumlusunun sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanarak KVKK@qnbsigorta.com.tr e-posta adresine elektronik posta ile gönderilmesi suretiyle,

tarafımıza iletilebilecektir.

Aşağıda, yazılı başvuruların ne şekilde tarafımıza ulaştırılacağına ilişkin yazılı başvuru kanalları özelinde bilgiler verilmektedir.

QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş. ("QNB Sigorta") olarak elde edeceğimiz tüm kişisel verilerinizin ne şekilde kullanılacağına ve işleneceğine dair sizi bilgilendirmek isteriz.

QNB Sigorta nezdinde bulunan tüm verileriniz güvenle saklanır ve yasal çerçeve dışındaki 3. kişilere açıklanmaz.

Kullanım Koşullarına onay vermeniz halinde verileriniz;

Size özel kampanya, ürün ve hizmet planlanması, teklifler hazırlanarak bunların dönemsel olarak size sunulması, profilleme, segmentasyon çalışmalarında kullanılması, tanıtım, pazarlama ve sair amaçlı iletilerin gönderilmesi için kullanılır.

Kişisel verileriniz, Gizlilik Politikası ile Kişisel Veri Toplama ve İşleme Politikası altında korunmakta olup, Kullanım Koşullarını kabul etmeniz, Politikalarımızı ve Prosedürlerimizi kabul ettiğiniz anlamına gelir.

GİZLİLİK POLİTİKASI

Amacımız

7 Nisan 2016 tarihinde Resmi Gazete 'de yayımlanarak yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("Kanun") temel amacı, kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumaktır.

QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş. ("QNB Sigorta" veya "Şirket") olarak, kişilerin temel hak ve özgürlüklerine önem vermekte olup, ürün ve hizmetlerimizden faydalanan kişiler dahil, QNB Sigorta ile ilişkili gerçek kişilere ilişkin tüm kişisel verilerin KVKK' ya uygun olarak işlenmesine, gizliliğinin ve güvenliğinin sağlanmasına azami hassasiyet göstermekteyiz. QNB Sigorta olarak, web servis ve dijital kaynaklarımızın (internet sitesi, internet şubesi, mobil uygulama vb.) herhangi birini kullanan müşterilerimizin veya 3.kişilerin ("Kullanıcılar") kişisel verilerinin korunması hususunda şeffaflık ve karşılıklı güven oluşturmak önceliklerimizdendir.

QNB Sigorta web sitemizi, www.qnbsigorta.com.tr veya uzantıları ve bunlarla birlikte kullandığımız sosyal medya sayfalarımızı ve/veya dijital kanallarımızı tercih ettiğiniz için öncelikle teşekkür ederiz.

Gizlilik Politikası ("Politika"), kişisel verilerin QNB Sigorta tarafından toplanması, işlenmesi, paylaşılması ve saklanması süreçleri ve prensipleri hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Neden Verilerinizi Rica Ediyoruz?

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar için rica ediyoruz;

• Sigortacılık mevzuat ve alt düzenlemeleri gereği yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
• Kağıt üzerinde, sözlü veya elektronik (internet sitesi, internet şubesi, mobil uygulama vb.) ortamlarda işlemlerinizi tamamlayabilmeniz için gerekli tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek,
• İhtiyaçlarınız doğrultusunda talep ettiğiniz ürün ve hizmetlerimizi sunmak,
• İnternet Şubesi girişi için kullanıcı tanımlamaları yapabilmek,
• Yaptığınız işlemlerde bilgilerinizi tespit edebilmek için kimlik, adres ve gerekli diğer bilgilerinizi kaydetmek,
• Size özel ürün/hizmet/teklif faaliyetlerini planlamak ve hayata geçirmek, ürün, hizmet, çalışma modeli teklifleri gerçekleştirmek, profilleme, segmentasyon, Şirket içi hedef yaratma, skorlama, risk analizi, müşteri ilişkileri yönetimi, Şirket içi performans takibi ile analiz çalışmalarında kullanmak,
• QNB Sigorta sayfalarımızdaki hizmet kalitemizi artırabilmek ve Kullanıcılarımızı tanıyarak müşteri analizinde kullanabilmek, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde bulunabilmek,
• Hizmetlerimiz ile ilgili müşteri şikayet ve önerilerini değerlendirebilmek, Kullanıcılarımızın sigortacılık ve ürünlerimiz ile ilgili sorunlarını çözebilmek,

Yukarıda sayılanlar dışında başka bir amaç için verilerinizi işliyor isek bunu yasal çerçevede ve/veya QNB Sigorta Kişisel Veri Toplama ve İşleme Politikası kapsamında gerçekleştirmekteyiz.

Hangi Çeşit Verileri Topluyoruz?

QNB Sigorta sayfalarına dokunduğunuz noktalarda, örneğin web sitemize girmeniz veya internet şubemize giriş yapmanız, iyihisset.com'u, mobil aplikasyonumuzu kullanmanız veya sosyal medyada etkileşim içinde olduğumuz zaman aşağıdaki şekilde veri topluyoruz.

• QNB Sigorta sayfalarında tarafınızca doldurulan formlardaki bilgileriniz ( Sigorta talebiniz kapsamında T.C kimlik numaranız, adresiniz, telefon numaranız, adınız, soyadınız, doğum tarihiniz vb. veriler)
• Bizlere ilettiğiniz bilgi güncellemelerine ilişkin bilgileriniz,
• QNB Sigorta sayfalarındaki ziyaretinize ilişkin detaylar (internet trafiğiniz ve bunlar ile sınırlı kalmamak üzere diğer iletişim verileri)
• Sizlere sunabildiğimiz hizmetlerimiz için gereken kişisel verileriniz,
• IP adresiniz ve internet tarayıcı bilgileriniz ile davranışsal tercihlerinize ilişkin veriniz,
• Ayrıntılı bilgi için Aydınlatma Metnini incelemeniz rica olunur.

Kişisel Verileriniz ile ilgili Haklarınız Nelerdir?

QNB Sigorta olarak sunduğumuz sigortacılık hizmetleri kapsamında hukuka uygun bir biçimde yürütülen kişisel veri işleme faaliyetlerimizde kişisel verilerinizin güvenliğine en üst düzeyde önem verdiğimizi tekrar belirtmek isteriz.

Kişisel verilerinizin sigortacılık işlemleri için kullanılması, özel hayatınızın gizliliği ve temel hak ve özgürlüklerinizin korunması QNB Sigorta'nın temel prensibidir.

Bu kapsamda, Şirketimize sunduğunuz kişisel verileriniz hakkında bilgi edinebilir, bunları güncelleyebilir, eğer hukuken mümkün ise silinmesini talep edebilirsiniz. Bu hususlar ve daha fazlasına Aydınlatma Metnimizde yer alan "Kanun Kapsamındaki Haklarınız Nelerdir?" kısmından ulaşabilirsiniz.

QNB Sigorta sayfaları ile ilgili gizlilik hususunda öneriniz ile kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi KVKK@qnbsigorta.com.tr e-posta adresine gönderebilirsiniz.

Bilgi Güvenliğini Nasıl Sağlıyoruz?

QNB Sigorta, yasal mevzuata uygun sigortacılık anlayışı ve müşteri odaklı hizmet felsefesi ile edindiği veya sakladığı müşteri bilgilerinin gizliliğini sağlamayı aşağıdaki temel kurallar çerçevesinde taahhüt etmektedir.

• Müşterilerimizden sigortacılık işlemlerini yerine getirebilmek için zorunlu olan ve verilen hizmetlerde ihtiyaç duyulan bilgiler alınmakta ve saklanmaktadır,
• Yasal yükümlülük altında bulunulmadığı sürece müşteri bilgileri herhangi bir 3.kişi veya kurum ile kendi onayları olmaksızın paylaşılmamaktadır,
• Müşteri bilgileri, QNB Sigorta'nın tabi olduğu düzenleyici kurumlar, yargı ve yürütme mercileri tarafından istendiği takdirde yasal düzenlemeler çerçevesinde açıklanabilecektir,
• Destek hizmetleri almak amacıyla farklı kuruluşlarla çalışılması durumunda, bu firmaların QNB Sigorta gizlilik politikasına ve şartlarına uymaları sağlanmaktadır,
• Müşteri bilgilerine yetkisiz erişimlerin engellenmesi için bilgi sistemleri üzerinde gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır,
• QNB Sigorta personeli tarafından müşteri bilgilerine erişimler, işin yapılabilmesi için gereken kısıtlı yetki seviyesi ve görevler ayrılığı prensibi esas alınarak düzenlenmektedir.

Politika Değişikliklerine İlişkin Uyarımız

Bu Politika içeriğinin değişmesi veya yeni eklemeler olması durumunda, son güncel politika Kullanıcılarımıza şeffaflık sağlamak ve veriyi ne şekilde topladığımız ve ne amaçla kullandığımızı bilgilendirmek adına web sitemizde güncellenecektir.